Le suivi à distance améliore la disponibilité de l’analyseur

Bénéficiez d’un suivi à distance de vos analyseurs

L'hôpital universitaire du pays de Galles est un grand hôpital de 1080 lits du district de Cardiff, au Pays de Galles. C'est le premier hôpital universitaire européen à être pleinement intégré. C'est également le troisième plus grand hôpital du Royaume-Uni.

A l'hôpital universitaire du pays de Galles, Mark Saunders et Chris Evans font partie intégrante de l'équipe de biologie délocalisés (EBMD). Mark est chercheur en sciences biomédicales dans le secteur des dispositifs automatisés. Il gère les analyseurs délocalisés de gaz du sang. Ses responsabilités incluent la maintenance et l'entretien au quotidien des analyseurs et la formation du personnel de laboratoire.

Son collègue, Chris Evans, directeur informatique adjoint, gère les systèmes informatiques. Chris travaille avec Mark sur les configurations dont ils ont besoin.

Mark et Chris nous ont raconté leur expérience avec LIVE Connect— un service qui vous permet, en partenariat avec Radiometer, d'accroître la disponibilité de vos analyseurs et de rester en conformité.

A propos de l’hôpital

  • University Hospital of Wales, UK

  • ABL800 series, ABL80 FLEX, Radiance, LIVE Connect 

  • 1080 beds

  • Contacts: Mark Saunders, Lead Biomedical Scientist in the automated area, and Chris Evans, Deputy Pathology IT Manager

La nécessité d'une surveillance continue des analyseurs

Avant d'installer LIVE Connect, Mark et son équipe des EBMD se sont rendus dans le service tous les matins. Si des problèmes survenaient plus tard dans la journée, ils comptaient sur le personnel du service pour les contacter afin de les résoudre.

Le système fonctionnait bien, mais "de temps en temps", ajoute Mark, "les problèmes nous étaient signalés en fin de journée. C'est assez problématique. Il y a un passage de témoin à une équipe moins nombreuse parce qu'il y a moins d'activité le soir."

Mark Saunders, Chercheur en sciences biomédicales des systèmes automatisés et Chris Evans, Directeur informatique adjoint Pathologie.

 

 

La difficulté réside dans le fait que nous exécutons une maintenance préventive en début de journée. Mais n'importe qui peut venir et boucher l'analyseur après cela, tout peut arriver. Et nous n'en savons rien à moins qu'ils nous contactent, alors nous n'avions pas vraiment un tableau précis de la situation. Les analyseurs ne sont pas surveillés en permanence.

- Mark Saunders, Chercheur en sciences biomédicales des dispositifs automatisés

Un engagement continu pour l'excellence

Lorsque LIVE Connect a été installé l'hôpital universitaire de Galles, Mark et son équipe ont tout de suite constaté les avantages. Pendant l'installation, l'équipe des EBMD espérait "réduire les temps d'indisponibilité des analyseurs et maintenir le service de façon plus efficace", précise Mark.

Pour Chris, "la sécurité est capitale lorsqu'il s'agit d'informations de patients. Avec LIVE Connect, nous avons fourni à Radiometer les réglementations de sécurité et les adresses IP adéquates. Et le fait que LIVE Connect ne nécessite que du trafic sortant a largement contribué à intégrer le système dans notre politique de sécurité informatique."

Une fois que tout fût en place, LIVE Connect était prêt à être installé pour aider l'hôpital.

Monitorage à distance des performances avec LIVE Connect

L'une des fonctionnalités clés de LIVE Connect est la surveillance à distance des performances qui permet au technicien de chez Radiometer de détecter les erreurs éventuelles et d'aider le responsable des systèmes de biologie délocalisée (EBMD).

Mark nous raconte que "par exemple, Tony, le technicien de Radiometer, nous a récemment signalé que l'un de nos analyseurs présentait des erreurs de calibrage fréquentes. Nous ne le savions pas. Tony nous en a informés et trouvé une solution de façon très proactive."

À partir de ce moment-là, la performance de l'analyseur a été surveillée à distance pour nous assurer que l'erreur avait été bien corrigée et pour nous économiser un appel téléphonique et une perte de temps au laboratoire", ajoute-t-il.

La fonctionnalité de surveillance à distance a aidé l'équipe des EBMD à détecter un problème dont ils n'avaient pas connaissance. En outre, Tony nous a fourni des services proactifs pour résoudre le problème.

Avec nos laboratoires satellites, c'est avantageux d'avoir une surveillance avec LIVE Connect car nous ne pouvons pas être là en permanence. C'est rassurant de savoir que les analyseurs de nos laboratoires satellites sont également en bon état de marche sans avoir besoin de le constater physiquement.

- Mark Saunders, Chercheur en sciences biomédicales dans le secteur des dispositifs automatisés

Le réconfort supplémentaire engendré par la surveillance à distance des performances

Le responsable des EBMD de l'hôpital est assuré que l'équipe et le technicien de chez Radiometer surveillent les analyseurs avec LIVE Connect. Mark insiste sur le fait que "Nous ne pouvons pas être là en permanence. Nous avons ce système en arrière-plan qui fait rempart et nous permet de garder des analyseurs en bon état de marche."


Contactez votre représentant Radiometer local pour en savoir plus sur LIVE Connect.

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